音色对钢琴来说至关重要，它必须能够均一优美地表达出音乐的心声。如果说调音指的是对琴弦张力的调节，将琴弦调节到一个适当的音高，那么，音色就指的是所产生声音的强度和质量。尽管声音的基调来自于钢琴本身的设计，但有经验的技师可以根据琴手的要求对钢琴的音色做修饰，这一技术就叫整音。在对钢琴作整音前，必须将钢琴的状况调节到最佳，因为许多能觉察的音色不均等问题实际上源于连动装置、键盘或琴弦振动系统的问题。钢琴必须准确地调音到音乐会的音高，琴弦恰到好处地位于连接部上，连动装置和键盘都调节到最佳状态，以保证音色均一有力，反应快捷。这一过程还包括琴锤重塑、对位，保证琴锤方方正正地同步敲在琴弦上，而它们平滑的表面和动作对音色至关重要。只有这些基本的功能得到保证，音色才能正确地被评定。如果此时觉得声音太响、太刺耳或太脆，就可以通过软化琴锤毛毡来使它变得醇和。这种做法是用一根锋利的针，用小心和准确的方式来刺毛毡部，以获得这种效果。如果音色太醇厚，琴锤毛毡就可以使用化学硬化剂作硬化处理，例如纤维素。不过将它用于最高音部的处理时，技师必须首先确定太弱的音色是由于琴锤毛毡太软所至，而非琴锤敲击部位不当所引起。一旦整个音色确定妥当，就可以对个别的琴锤用针逐个处理，直至整个音域协调。只有富有经验的技师才有资格做这项工作，它需要极高的技巧、注意力和理解力。